位于浙江省绍兴市新昌县的一家汽车企业因资质问题连续两年申报国家高新技术企业都未通过。日前，在企业综合服务中心的帮助下，平台将相关测评报告发送至科技、市场监管等相关部门，通过“店小二式”服务，帮助企业做好申报材料准备工作，并对接浙江理工大学新厂技术创新研究院，促成产学研合作协议，成功申报。
“增值式”政务服务，是在传统政务服务基础上，为企业提供更多全生命周期的衍生服务。今年以来，绍兴市政务服务办立足拓展“增值式”政务服务场景，推进具有绍兴辨识度的“越满意”“增值式”政务服务改革。
跨区域经营，企业办事就地解决，从签约到落地，为企业提供“保姆式”服务；企业出问题，一个电话实现远程帮办……绍兴将政务服务增值化改革作为营商环境优化提升的“关键一招”，切实发挥好“牵一发动全身”的战略性牵引作用，运营好一站式企业综合服务中心，完善企业增值服务事项清单，打造涉企“一类事”服务。
据悉，目前，包括绍兴市本级和6个县（市、区）企业综合服务中心在内的线下服务平台已对外运行，统筹做好涉企服务事项进驻、跨部门业务协同、平台运维管理等7项工作。同时，线上为企业量身打造“越省心”企业综合服务平台，“一站式”为企业提供咨询、审批等510项增值服务。
在改革过程中，政务服务办采用人工智能技术手段，对接市场监管、社保、不动产等数据接口，为23.6万个企业建立“企业画像”，实行“一企一档”，创新构建政策推演 AI 算法，真正实现“企业找政策”向“政策找企业”转变。
今年，“越快兑”迭代升级的3.0平台批量嵌入“资金拨付”模块，全面打通省财政一体化预算支付系统接口，实现全市域“1+9+X”政策资金“直达快享”覆盖。
“企业最快可在公示期结束后1天内收到奖补资金，大幅提升申报主体的获得感和满意度。目前，已累计为超10万家企业提供服务，今年已兑付各类奖补资金超47亿元。”绍兴市政务服务办公室相关负责人表示。
绍兴提出增值化改革从政务环境向法治环境、市场环境、经济生态环境、人文环境延伸扩面的18项重点工作举措，推动涉企增值事项由“一件事”到“一类事”“某个点”到“整个面”“单环节”到“全链条”的全面提升。
据了解，目前，绍兴已建成24小时自助服务区100个，510台自助服务终端可办事项拓展到513项，170项政务服务事项接入393台银行自助服务机，已实现越城区行政区域内的政务服务事项在越城、滨江、袍江、镜湖四中心全域通办。
近日，绍兴市柯桥区推出“七增值”“三减免”人才增值服务，“博士夫妇来柯桥最高可享受150万的房票补贴。”从制定实施“增值式”人才服务十条举措到不断推出结合地方实际人才服务“硬核”举措，绍兴正在用更实服务，加快推进人才服务从“便捷式”向“增值式”迭代升级。
“下一步，我办将继续推动政务服务增值化改革重点任务的落地见效，形成更多具有绍兴辨识度的创新成果，擦亮‘越满意’政务服务品牌，服务和赋能民营企业。”政务服务办相关负责人表示。