为更好满足参保群众跨层级、跨区域的办事需求，市政务服务大厅医保局窗口持续优化跨域服务，加快构建医保经办政务服务新模式。
目前，医保33项经办服务事项可通过“江苏政务服务网”“江苏医保云”“南通医保APP”等多个网上平台实现业务“不见面”办理，以数字化技术支撑“跨省通办”“省内通办”有效落地。
同时，窗口积极推进服务事项“通城通办”，推动全市共设置7个医保经办机构、102个“15分钟医保服务圈”示范点、49个医院医保服务站，建立医保便民药店173家，探索出一条医保经办服务乡镇（街道）、村（社区）下沉的“南通路径”。
窗口还积极搭建省际经办“高速路”，与上海虹口、浙江嘉兴、安徽阜阳、福建泉州双向推进高频事项线下“跨省通办”。