为提供更加优质便捷的医疗保障服务，市医保局着力构建市、县、镇、村四级贯通、协同联动、运行高效的医保经办体系，打造医保经办新格局。
一是深化容缺机制。全面推进容缺受理、告知承诺等“减证便民”举措，推行证明事项告知承诺制，精简费用报销和异地就医等6项业务的部分证明事项。对单位集中组织赴外地工作、建筑行业等农民工集中外出等长驻异地工作人员异地就医备案，简化手续、单位承诺、集中备案。
二是延伸服务体系。将经办服务从市、县向镇、村延伸，市县两级服务大厅、医院“医保服务站”、园区“服务办事处”、村级“便民服务点”提供“方便办”“就近办”服务超62万人次。
三是拓展跨省通办。与上海虹口、浙江嘉兴、安徽阜阳、福建泉州实现双向“跨省通办”，开通异地就医联网购药直接结算定点药店800多家，双向异地购药直接结算超 1万人次。
四是实施下沉服务。开展照护保险“乡村行”活动，上门受理失能失智评定。今年以来，照护机构及社区经理代办照护险1928人，代评照护险246人。