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财政局窗口:梳理服务规范,群众办事更便利

来源: 财政局窗口 发布时间:2023-09-28 字体:[ ]

市政务服务大厅财政窗口认真梳理服务流程、规范服务行为、强化服务质量,不断提升政务服务水平,切实提高企业群众的获得感、幸福感与满意度。

一是梳理服务流程,让群众更满意。梳理最新财经业务政策文件,按照业务类型、操作流程、办理期限、材料目录等进行分门别类,实现有效分流、快速办理,大大节省办事群众的时间和精力。今年以来,财政窗口收取房地产规费1.48亿元,发放全商品住宅补贴7500余万元,发放票据3600余万份。

二是规范服务行为,让群众少跑路。高度重视电子政务创新,不断提高工作效率、方便办事群众,开发了在线申领全装修商品住宅补贴的小程序,群众只需扫描二维码,在家便可线上传相关资料,免去现场排队、录入、审核的过程,真正做到让“数据多跑路、企业群众少跑腿”。

三是强化服务质量,让群众得实惠。接待来访,时刻做到态度热情、语言文明、耐心周到,虚心接受群众监督,听取群众意见和建议,以最优的标准服务好每一位办事群众,真正为企业群众带来方便实惠。