经南通市市场监督管理局批准，南通市地方标准《政务服务大厅窗口服务规范》（下称《服务规范》）于6月1日发布，6月16日正式实施。标准实施将促进全市域政务服务大厅窗口服务质量进一步提升，让企业群众更满意。
《服务规范》于2020年7月21日立项，由南通市政务服务管理办公室、崇川区行政审批局等5家单位共同起草。标准以南通全国社会管理和公共服务标准化试点成果《南通市政务服务大厅窗口服务工作规范》为蓝本，并广泛征求意见建议，收集了全市各级政务服务管理机构27条意见建议，采纳了其中12条。《服务规范》从服务和管理两个角度出发，规定了政务服务大厅窗口服务的窗口、人员、服务要求以及对窗口服务的监督与评价、持续提升等内容，具有全面性、合理性、实用性和科学性。
下一步，我们将以地标宣贯为契机，以《服务规范》为依据，全面强化县（市、区）政务服务中心、乡镇（街道）为民服务中心和村（社区）便民服务中心的规范管理，助推我市四级政务服务标准化体系建设，实现审批事项“无差别受理、同标准办理”，为企业和群众提供更加优质满意的窗口服务，擦亮“政府服务群众第一窗口”。
（标准化建设管理处）