近日，启东市行政审批局完成了政务服务大厅窗口的调整优化工作，全面推行综合预审窗口服务模式，实现“前台综合预审、后台分类审批、窗口统一出件”。
“推行综合预审窗口，可以解决原来审批服务窗口忙闲不均、人员力量不足的问题，有利于打造优质、廉洁、高效的营商环境，大大缩短审批时效，提高审批质量，切实方便企业办事。”启东市行政审批局副局长沈海闽介绍。
据了解，该局将原项目建设类6个业务窗口统一整合为不分业务类别的综合预审窗口，一窗受理所有审批事项和群众咨询，实现“一窗服务，两大整合”。一是人员整合。实行前台窗口与后台审批轮岗制度。在综合预审窗口，每个工作人员承担的工作数量与质量要求是一致的，解决了原来审批窗口各做各事忙闲不均、人员力量不足的问题，实现人力资源的最大利用。在前台后台联动上，通过实行AB岗制度，每周进行轮换。根据前台咨询和办理业务人员情况，适时增加综合预审窗口数量。由B岗人员到前台窗口协同开展业务，实现了前后台之间联动，保障窗口工作需要。二是业务整合。通过梳理常办事项标准清单，综合预审窗口人员按照标准清单接件预审后，及时将对符合要求的申请事项信息录入综合共享平台，对不符合要求的申请事项一次告知申请人需要补正的全部内容。通过对全部业务事项专题培训，让每一个工作人员在熟练掌握自己所负责审批事项的同时，全面熟悉窗口其他业务，实现综合业务受理职责，并在后台审批时能高效开展审批工作，进一步提升审批服务工作的效率和水平。
通过大力推行综合预审窗口，原来办一件事要跑多个部门窗口的情景不复再现。在综合预审窗口，大力推行“多评合一”“多图联审”“并联审批”等先进理念，审批时限大幅缩减，能评从法定10个工作日压缩至2个工作日，环评审批从法定30个工作日压缩至5个工作日，立项备案即时办结，核准审批从法定20个工作日压缩到2个工作日，从立项到施工许可全流程不超过40个工作日。此外，人员业务能力大大加强，审批质量显著提升，整个服务大厅办事呈现出了前所未有的活力。
“现在来行政审批局办事太方便了，再也不用逐个窗口找，来来回回跑。以前跑个项目手续，不知要花费多少时间和心力，如今在一个窗口就能跑完所有流程，解决所有问题。”启东某互联网公司前期经理邱某由衷地感慨道，“政府助力企业发展动真格操真心，企业对未来充满了信心。”
（启东市行政审批局）