从打电话咨询到领取营业执照仅花了不到两个小时，“没想到在这个特殊时期，政务部门办事效率一点都没有受影响。”日前，羽畈服装南通有限公司负责人不禁感慨高效的审批速度。疫情当前，通州区行政审批局充分发挥“互联网+政务服务”平台功能和支撑作用，强化推进“不见面”“非接触”的线上政务服务，最大限度让数据多跑腿、群众少出门，高效解决生产、生活之需。
复工复产是化解疫情不利影响、保持经济社会平稳有序发展的关键。“预约服务、提前介入、即到即办”，通州区行政审批局开通了开工复工审批绿色通道，积极推行网上全程电子化登记、自助式办照，推广应用企业开办“全链通”综合服务平台，拓展电子营业执照应用范围，全面推行住所登记承诺制，实现企业开办便捷准入。截至目前，已有227家企业实现全程网上开办。
在确保线下“安全有序办”的同时，局在现有企业开办和项目建设帮办代办的基础上，进一步将帮办代办范围拓展至投资恢复生产、民生要素保障、疫情防控物资生产等审批服务事项，建立联系卡制度，实行一企一案、专人专办，及时帮助企业解决复工实际问题。
“12345”是市民服务热线，疫情期间，热线中心电话受理量呈不断上升趋势，目前日均电话接入量已突破822件。中心进一步强化政务服务“总客服”作用，全面开通企业服务“一号答”，设置企业服务专席，建立涉企政策知识库动态维护更新机制，优化线上办理套餐式服务。针对企业工资发放、新冠肺炎疫情、防疫物资供应及价格、企业复工等问题，强化协调各进驻部门和成员单位与区12345的整体联动。
除此之外，通州区还建立了建设项目审批集成服务机制，实施项目建设“一窗受理、综合服务”，完善优化工程审批管理系统，适时放宽预售许可条件，建设工程合同信息要素归集实行“不见面”。对涉及保障城市运行必需、疫情防控必需、国计民生以及企业生产经营急需的工程建设项目，开通“绿色通道”，依托公共资源交易平台和鸿雁不见面交易系统等，全程实行“电子化”。
据统计，2月4日至今，通州区政务服务中心在线累计办理各类事项8334件，受理线上咨询答办11098项。
（通州区行政审批局）