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海安市行政审批局积极开展“一窗受理、集成服务”改革

来源: 海安市行政审批局 发布时间:2021-10-09 字体:[ ]

党史学习教育以来,为深入推进“我为群众办实事”实践活动,海安市行政审批局全面推行“一窗受理、集成服务”综合改革,对24个部门(单位)923个政务服务事项开展综窗服务,政务大厅共设置综窗70个,全面实行一窗式无差别受理,提升政务服务便利度。

一是打造“一件事综窗”服务。从企业和群众“办成一件事”角度出发,将涉及的相关审批事项打包,最大限度消减材料,减少内部环节,压缩审批时限,让“数据跑”代替“百姓跑”。目前,全市共梳理新生儿出生、不动产登记、医疗救助等“一件事”42项,在各级服务大厅设置“一件事”综合窗口40多个,做到“一件事、一次办”。

二是开展“主题专窗”服务。设置企业开办专区,将公安、银行、税务、社保、公积金等部门事项集中在一个区域内办理,实现企业登记、公章刻制、银行开户、税务办理、社保及公积金开户“一站式”服务;设置公共服务专区,将与二手房交易相关联的水电气、有线电视等公共服务事项集中联动办理;将“苏政50条”“长三角一网通办”专窗一并纳入,为企业和群众提供业务咨询、常规事项办理、项目协调等服务。

三是提供“联合综窗”服务。整合办件量少的事项,设置了联合综窗,集中受理气象局、统计局、文广旅局等7个部门委托的93个政务服务事项,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,进一步提高企业和群众的获得感和满意度。自运行以来,共办理各类事项800多件,提供咨询服务1200多人次。

四是强化“部门综窗”服务。根据企业群众需求,优化政务大厅窗口布局,对一个部门多类事项多个窗口的进行内部整合,将进驻政务大厅的公安、税务、人社、城管、公积金、民政、卫健委、交运局、公积金、农委等10个部门窗口进行内部整合,对外设置综合窗口,实现无差别受理,做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。

下一步,海安市行政审批局将进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实,围绕政务服务“安心办”“规范办”“便捷办”“高效办”,创新审批方式,探索移动客户端、自助终端等多渠道多形式便民服务平台,实现审批智能化、服务自助化。

(海安市行政审批局)