以往市民到政务服务中心窗口办事最需要的应该就是身份证了，无论是大事小事，都离不了那一张小小的身份证，随之而来的，就是不停地提交身份证复印件。各类事项、各个环节，一份又一份的身份证复印件。
启东市政务服务中心大力疏解群众办事堵点、难点，从小处着手，有序推进落实。中心要求各窗口在办理事项过程中，不再要求办事人提供身份证复印件，确需提供的，由窗口提供复印服务。为解决这一小问题，中心为各窗口共添置11台小型复印机，保证群众到任何一个窗口办事，都不再需要自己提供身份证复印件，从审批服务的细微之处，映射全方位的便民服务理念。
同时，启东市政务服务中心对便民服务事项办理较为集中的窗口部门，如不动产登记、医保、社保等，进一步拓展工作思路，优化服务流程，从联合受理到并联审批，全面推进“不见面审批（服务）”改革深化。
（启东市行政审批局）