根据如皋市委、市政府复工复产工作要求,经报请市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部同意,2月24日,如皋市政务服务大厅正式恢复现场业务办理。
如皋市行政审批局局长范晓强介绍,疫情防控和为民办事是当前工作的两大核心任务,要坚决做到“两手抓、两不误”。既要严防死守、不留盲区抓好疫情防控,又要热情引导、周到服务,确保办事群众高兴而来,满意而归。
一是疫情防控不放松。对政务服务大厅、办公设备、楼层地板进行无死角消毒,并将坚持至疫情解除。仅设置1个出入口,对进入人员实行“三个一律”,即一律佩戴口罩、一律测量体温、一律进行身份登记。采用红外热成像测温仪,进入人员无需停留,便可快捷安全完成体温检测,大大提高了通行效率,降低了感染风险,达到无接触、速筛查的效果。与此同时,通过多种方式宣传疫情防控宣传片和防控知识,进一步增强广大办事群众和工作人员的防控意识。在政务服务大厅入口处设置醒目的防控知识宣传板和政务服务“网上办”指南,充分利用政务大厅显示屏,滚动播放防控宣传知识,全力做好疫情防控宣传工作。倡导广大群众能暂缓办的事暂时不办,急需办的事利用“网上办”“预约办”“自助办”,尽量避免人群扎堆。
二是群众办事不贻误。增加导办台工作人员,严格执行首问负责制,一对一引导办事群众快速找到办事窗口,快速办完事,即办即走,减少大厅滞留时间。由导办岗指导办事群众到自助服务区、“江苏政务服务网”如皋旗舰店或“江苏政务服务网”APP,进行线上咨询、在线办理,最大限度减少人与人之间的接触。将窗口办事人员姓名、电话全面公开,倡导办事群众事先预约,以便更快捷办好事。
2月3日以来,通过电话咨询、网上预约、网上申报业务达25000余人次。2月24日当天共接待办事群众1500余人次,大厅受理业务2391件,办结率100%,受理涉及公安、医保、税务等网上申请办理事项1057笔,接待电话咨询服务784人次,及时办理率100%。
(如皋市行政审批局)