苏州市数据局秉承“聚焦企业群众需求，超越企业群众期望”的理念，全面组织开展了“换位跑一次”行动，帮助企业发展疏通堵点、化解痛点、消除难点，全力推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”进一步提升。
行动中，苏州市数据局负责同志分批次在各线下窗口“零距离”体验办事流程，通过亲身办、坐窗口、陪同办等方式，将自己代入办事企业、工作人员和帮办代办的角色，听取企业群众意见，掌握一手数据，找准问题关键，从细微点滴处思考工作，助力政务服务提质增效。
在体验低空飞行服务相关业务后，换位体验人员表示低空飞行服务专窗作为新入驻大厅的窗口，要加强与相关业务部门联系，畅通群企反馈渠道，在保障企业用户申请流程通畅的同时，增设个人用户相关低空飞行服务事项；要研判分析低空飞行相关的咨询投诉问题，不断优化完善服务内容；要及时补充、完善、更新知识库中低空飞行的相关内容，为12345座席人员解答群众诉求提供有力支撑。同时，也要加强低空飞行服务专窗的宣传推广，让办事群众在想“飞”时有地方可寻。
在体验办理建筑垃圾处置核准后，换位体验人员表示要进一步提升信息化管理水平，以市场需求为导向，搭建建筑垃圾资源化流转平台，实现建筑垃圾与消纳资源在线互联与撮合，提高资源配置效率和管理水平。