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南通12345在线平台工作日报2019.8.5

来源: 12345 发布时间:2019-08-05 字体:[ ]

一、受理情况

8月2日至8月4日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求2016件,向网络成员单位派发工单719件。其中:话务受理1929件、微信受理63件、微博受理1件、短信受理5件、网站受理2件、110平台受理6件、省12345受理10件。按不同类型分类如下:咨询类619件、建议类50件、求助类823件、投诉类119件、举报类377件、反馈类28件。

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

市容管理

200

城山路濠景园小区8号楼西侧堆放了许多建筑垃圾,影响出行;每天4:00-8:00和17:00-22:00,紫琅公园西门对面附近有流动摊贩;八里庙农贸市场西侧南北方向道路上6:00至8:00与16:00至19:30期间有较多流动摊贩占道经营,影响通行等。

2

物业管理

144

如东县经济开发区汇鑫悦澜湾7号楼南边绿化带被种植了许多蔬菜;服务对象2018年4月购买星富花园31幢房屋,原房主于2014年一次性缴纳了10年的物业费,服务对象购房时距物业费到期还有6年,但2019年物业费由原来每平方0.3元涨至0.519元,现物业要求补足差价;开发区世茂广场欣茂酒店,于2017年将酒店北侧下水道改到酒店内,导致楼下房屋漏水等。

3

市场管理

112

服务对象在印象城小米店购买一个平衡车,需要下载APP才能解锁,在店内下载,软件却无法使用,要求退换无果;服务对象在中南城购物中心一楼奶茶店购买了一杯奶茶,饮用后出现呕吐症状,后发现奶茶内有一只苍蝇;服务对象于8月1日下午在海安市胡集镇通阳西路卤菜店购买了了一些熟食,食用之后全家人腹泻,事后发现该店无营业执照和卫生许可证等。

三、优秀案例

8月1日,瞿女士反映“开发区通常汽渡通常加油站南侧飘出大量烟尘,严重影响空气环境”。

市12345在线平台交办开发区管委会办理。8月1日,老开发区管委会答复:辖区老洪港综合执法队到现场对涉事企业提出整改要求:1.对场地所有砂石进行防尘覆盖;2.对进出场地的车辆进行覆盖;3.下一步综合执法队将联合市场监管局、环保局联合执法。市12345在线平台据此回复瞿女士,其表示满意。

四、政情民意线索

1. 啬园路隧道进出口处有很多闪光探头,易使开车人眼前出现短暂的黑影,存在安全隐患,建议整改。

2. 港闸区芦泾河的水体污染严重,建议进行河道整治。

3. 南通食品城西边福新路上50棵左右的常青树全部枯死,建议补种新树。