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南通12345在线平台工作日报2019.8.13

来源: 12345 发布时间:2019-08-15 字体:[ ]

一、受理情况

8月12日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求1138件,向网络成员单位派发工单387件。其中:话务受理1069件、微信受理15件、微博受理2件、短信受理2件、110平台受理2件、省12345受理48件。按不同类型分类如下:咨询类454件、建议类23件、求助类414件、投诉类62件、举报类171件、反馈类14件。

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

市容管理

127

居安路海韵花园门口有流动摊贩;板桥东村19幢最西侧做铝合金门窗加工的门面房,将成品和工具堆放在人行道上,占道经营;万象东园35-40幢的绿化带都被人破坏,改造成道路及停车位等。

2

社会保险

68

两年前使用的农保卡,现单位改用社保卡,咨询农保卡应如何处理;服务对象妻子有部分生育险在公司账户,因准备离职,公司称剩余的生育补贴将以绩效的方式延迟到2020年发放;咨询启东市申请工伤需要携带哪些材料等。

3

物业管理

60

大南新村16幢西边停车场有一个垃圾桶占用车位,影响居民停车每天早上6点至6点半之间,有工人在新城小区北区与南区之间河清理河面垃圾,噪音扰民姚港路8号1幢,二单元一六楼的楼道灯、东侧路灯均已损坏等

三、优秀案例

7月27日,倪先生反映“开发区竹行镇农贸市场往北100米下水道出口被泥土堵住,无法排放污水”。

市12345在线平台交办开发区管委会办理。8月9日,开发区管委会答复:经了解,属地街道将在此重新设置排污管线,并已经于8月8日开始施工。市12345在线平台据此回访倪先生,其表示满意。

四、政情民意线索

1.开发区社区服务中心办理公交卡只能使用现金,建议增加微信、支付宝等支付方式。

2. 通富南路朝阳路口,由东往西方向左拐和直行绿灯同时亮起,存在安全隐患。

3.濠东绿地沙滩即将完工,但目前有很多市民在沙滩遛狗,导致沙滩环境受到污染,建议集中整治。