“我们年纪大了，不会使用手机办理，也不清楚相关政策，感到很焦虑。医保窗口服务态度特别好，不厌其烦地为我讲解相关政策，让我了解得清清楚楚，我们全家心里的大石头都落地了。”近日，市民李先生为表示感谢，制作了一面锦旗送至医保局窗口。
市民李先生在市政务服务中心医保局窗口为家人申办异地就医备案业务时，窗口工作人员心解答其相关疑问，在办好备案手续后，详细辅导备案后就医购药流程及注意事项，热情的态度和暖心的服务让李先生深感温馨。
2024年以来，医保局窗口已收到表扬信2封、锦旗1面。窗口将珍惜荣誉，持续提高政务服务能力，让暖心服务的故事不断上演，助力群众办事获得感不断增强。