市政务服务中心交通局窗口坚持“用户思维”，多措并举优化从业人员资格考试服务。
一是主动靠前指导。制作“从业资格报名指南”教学视频，在微信公众号、大厅办事场所轮播，为申请人提供直观清晰的办事导引。开发从业资格在线模拟考试平台，申请人可通过电脑、手机等载体随时随地练习，累计使用量超20000人次。
二是强化智能服务。在申报环节，增加身份证、驾驶证识别功能，自动提取必要信息，有效保障填报正确率。在考试环节，在传统的键盘输入模式外，额外提供触屏显示器，供申请人自主选择。
三是提高办事效率。采用预约服务、滚动考试等方式，有效提高考位利用率。持续缩短发证时间，对符合条件的，予以当场发证。