市政务服务大厅税务局窗口积极优化工作举措,合理应对办税高峰期。
一是精心部署,做好征前准备。制定应急预案,明晰职责任务,及时通过“工前晨会、工后总结”等方式,对前期已办业务量、办理时间、办理效率等情况进行分析点评,查漏补缺。
二是强化学习,落实首问责任。对工作中遇到的难点问题及时上报记录、商量解决,在事后进行总结分享,做到共同学习、共同进步,同时严格落实首问责任、一次性告知等制度,避免群众“多头跑、多次问、往返跑”。
三是合理分工,提升服务效率。统筹安排,合理配置窗口资源,根据人流量业务量的变化,动态调整岗位办理权限,增设窗口数量,确保办税群众获得高效便捷的服务。