为全面提升政务服务水平，市政务服务大厅烟草局窗口将“窗口”前移，加强主动服务，打通企业群众办事“最后一公里”。
一是“一对一”提前告知。按片区提前一个月发出许可证“延续提醒”，告知符合许可证延续条件的零售户需要准备的材料，为零售客户预约提供“上门办理”服务。
二是“手把手”宣传指导。利用实地走访、电话告知等多种途径开展在线办证宣传，让更多经营户了解网上申办流程，不断提升网上申办率。将现场勘验与普法宣传相结合，对新办证零售户发放守法经营宣传资料，打造服务宣传的“直通车”。
三是“面对面”服务引导。全面落实首问负责制、一次性告知制及好差评等制度，加强政务服务标准化建设，不断提升服务效能。