为从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动交通运输政务服务效能持续提升，市政务服务中心交通局窗口积极开展“我陪群众走流程”活动。
10月18日，市交通局分管领导及相关部门业务骨干走进政务服务中心交通局窗口，以办事群众和窗口工作人员身份，“沉浸式”体验办事流程，零距离“把脉”交通运输政务服务水平。市交通局党组成员、机关党委书记茅建祥选取“开办运输企业一件事”“开办水路运输企业”“船员证书办理”等高频常用事项模拟办理业务，按照“南通交通政务服务事项明白卡”现场体验办事流程。相关部门业务骨干以工作人员身份与办事群众、企业代表面对面交流，深入了解办件疑难。各县（市、区）交通运输部门同步在各地交通政务服务窗口开展了“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”“以工作人员身份坐窗口”等活动。
下一阶段，窗口将把“我陪群众走流程”作为改进作风、优化服务、提升效能的重要一环，围绕企业和群众关注的难点堵点痛点问题，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造更加高效便利的交通运输政务服务环境。