为进一步贯彻落实烟草专卖许可“不见面”的要求，近日，市政务服务中心烟草局窗口多方合力提高许可证延续工作质量，提升办事效率和群众满意度。
主动联系“耐力跑”，客户更贴心。筛选即将到期的零售客户，采取上门提示、短信通知等手段与目标零售户取得联系，告知其证件到期情况、需要提供的材料等信息，及时通知零售户做好许可证延续工作。
专销协作“协力跑”，客户更暖心。专卖部门对于部分无法联系的零售户，即时向客户经理反馈，寻求协助。以客户经理日常走访为契机，告知零售户证件到期情况及相关办理细节。对特殊客户开通“绿色通道”，尽力提供上门服务。
窗口小组“接力跑”，客户更省心。将即时办理许可证延续情况，逐一教零售客户如何网上申请延续，传达相关信息。对于部分联系困难的零售户，积极号召小组成员参与，通过组员之间的互助促进许可证延续工作的开展。
（烟草局窗口）