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出入境管理支队窗口:四项举措打造群众满意窗口

来源: 出入境管理支队窗口 发布时间:2022-12-30 字体:[ ]

为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,市出入境管理支队窗口多措并举提升服务水平,全力打造群众满意窗口。

一是学用互促强素质。坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,通过多种渠道方式开展学习交流讨论,针对窗口民警、文员能力薄弱环节,定期组织业务能力和技能知识培训,提升全员综合素质。

二是优化服务提质效。严格执行窗口服务“六统一”,全省首创《出入境管理部门窗口言行举止细化标准》,落实首问负责、一次告知等服务承诺制度,设立老年人服务专窗,实行先时服务、延时服务、预约服务等便民服务机制。

三是科技创新增亮点。加大自助填表机,自助签注机、自助查询机和自助照相机等智能设备推广应用力度,推出了微信、支付宝等多种电子缴费方式,实现了网上预约、进度查询等功能,让数据多跑路、群众少跑腿。

四是统筹协调聚合力。推动普通护照和港澳台通行证首次办理等部分高频服务事项下称,依托全市84个派出所综合窗口提供“就近办”渠道。通过跨部门数据信息共享和业务流程整合,设立外国人来华工作、居留联办专窗,实现“一窗受理、一窗发证”。