为提升烟草专卖行政许可服务效能，提高群众满意度，市政务服务大厅烟草局窗口聚焦重点环节，采取有力措施，进一步提高办事效率，提升服务质量。
一是“高效服务”提高知晓率。由“坐等受理”变“主动服务”，印制服务指南，制作延续申请短视频，详细告知零售户办理许可证新办、延续、歇业等业务所需材料、申请流程注意事项等信息，提高服务流程知晓率。
二是“线上线下”提醒全覆盖。针对年底换证高峰，安排专人通过邮寄通知、线上推送等方式开展许可证延续提醒工作，做到每日跟进延续办理情况，严防延续逾期情况。
三是“主动对接”提升满意度。针对各类咨询、投诉，做到微笑服务、跟踪进度、真心解难、及时反馈，自觉接受社会监督，真正让办事群众享受优质服务。