近日，市政务服务中心人社大厅联动社保卡、就业创业补贴、档案管理、退休审批、社保综柜等部门，开展业务交叉互学活动，着力提升窗口工作人员知识技能水平，推动业务进一步深度融合。
一是精选骨干，集中讲解理论知识。精选人社领域部门负责人、青年业务骨干、专业技术能手等，针对常见热点问题，分批组织窗口工作人员开展理论知识授课，拓宽窗口人员政策法规知识面。
二是结对跟班，交叉学习操作技能。人社综柜和专柜轮流互派跟班见学人员，采取一对一、手把手现场教学模式，熟悉业务经办规则，互学信息系统操作技能，沉浸式学习实务流程。
三是融合联动，协同办理高频业务。人社综柜与专柜对于关联性较强的高频政务服务事项，采取内部电话沟通、数据传递、材料流转等方式联合办理，进一步压缩流程环节，减少群众跑腿，提高办事效率。