临近年底，建筑业预缴、个人房租开票、发票领用等高频业务迎来办税高峰，市税务局窗口多措并举提高办税效率，化解窗口办税压力，最大限度方便纳税人。
一是制定预案，明确职责。制定《业务高峰期窗口人员岗位职责和应急预案》，明确窗口负责人、导税员、线上办税辅导员和前台人员等各岗位职责，确保涉税业务第一时间办理，突发状况第一时间处置。
二是窗口前移，辅导办税。充分发挥导税台作用，将窗口办税最耗时的业务咨询、资料审核、表单填写等业务调整至导税台，由导税员辅导填写，避免重复排队，节省办税时间。
三是提前预约，分流办税。强化自助服务区办理或预约办理服务，积极引导纳税人利用网上和手机APP等方式申报纳税，以分流窗口办税压力。
四是优化服务，全力保障。提供先时服务和延时服务，确保当天取号全部办结。对外地纳税人，开通绿色通道，特事特办，最大程度满足纳税人合理需求。