市政务服务大厅烟草局窗口不断提升便民服务质量和水平，着力打造窗口暖心形象。
一是公开服务，让群众明白办事。本着便民利民原则，将办事程序、规章制度、咨询电话、投诉电话公开，方便广大群众了解掌握政策，保障群众明明白白办事。
二是提速服务，让群众高效办事。程序上能减则减、能优则优，严格落实限时办结制，积极提高服务效率，最大限度减少客户和群众的等待时间。
三是人性服务，让群众舒心办事。秉承“群众事无小事”的服务理念，做到来有迎声、问有答声、走有送声，让前来办事的群众能舒心办事、满意办事。