春节前后，市政务服务大厅人社专柜迎来办件高峰，窗口充分总结往年工作经验，采取多项措施强化服务工作，确保业务有序高效办理。
一是加强靠前服务，确保窗口服务“无死角”。安排人员巡查监控窗口服务情况，高峰期间精准识别办事人员业务需求，及时做好现场分流引导，有效分散窗口受理压力，减少办事群众等待时间。
二是做好设备维护，确保窗口服务“不断档”。对窗口办公设备进行了集中维护，确保设备在高峰期间能够稳定运行。强化窗口设备故障应急处理机制，确保对故障迅速响应解决，保障服务连续性。
三是力推线上渠道，推动业务办理“数字化”。大力推广工伤保险业务线上办理渠道，引导办事单位和群众进行线上业务申报、办理与查询。与各协议机构合作推动联网结算系统应用，符合规定的费用联网直接结算，有效简化办事流程、缩短办事时间。