市工信局窗口紧抓无线电业务“行政权力审管一体化平台”省内通办试点机遇,制发公众移动通信基站电子证照85085个并及时做好发放工作。
一是强化帮办服务。主动组建帮办服务队,提供全程化帮办、代办、指导办,对企业、群众网上申请无线电业务的事前咨询及时通过微信、QQ等方式给予答复指导。
二是拓展申请通道。依申请的无线电业务全部实现“网上办”“掌上办”,企业、群众可自主选择电脑、手机APP等多种方式在“江苏政务服务”网上自主申报。
三是推行全面评价。将无线电业务办理纳入政务服务“好差评”,事项办结后即可网上评价,线下及时提醒来窗口办事人员在配置的评价器上评价,推动窗口人员业务能力和服务水平持续提升。