今年以来，烟草局窗口结合好差评、一件事等政务服务新举措，强化服务意识，坚持以办事群众为中心，聚焦“放管服”改革，优化营商环境，优化烟草窗口服务举措：
一、提升服务质量，在窗口热情接待办证群众，开展微笑服务、热情服务、文明服务。提升服务效能，结合“好差评”，不断提升群众满意度，树立良好窗口形象。
二、精简材料申报，在窗口申请时，可凭营业执照和身份证进行申请，后续审查、核查由后台工作人员完成，简化申请人的操作过程。
三、拓宽申请渠道，积极推进“一件事，一次办”、“最多跑一次”工作。建立烟草办证微信服务，对前来申请材料齐全的，一次性办结；对材料不全或前来咨询办证的，建议通过微信补全材料，并电话或微信指导申请人网上办理。深入推进不见面审批，实现“互联网+政务服务”，提高了网上办证率新提升，坚持线上向下融合办证的原则，减少申请人来回跑，切实打造高效便民的办事环境。
四、强化后续监管，充分发挥系统中的预警功能，不断提升延续、停业、歇业等后续管理水平，做到服务与管理两手抓、两手硬，确保在统筹推进中获得双提升。
（烟草局窗口）