市政务服务代办中心：助力疫情防控 主动靠前服务

来源: 市政务服务代办中心 发布时间：2021-08-09 字体：[ 大 中 小 ]

“进入大厅人员请佩戴好口罩，主动出示健康码、行程码，请有中高风险地区旅居史人员提供48小时内核酸检测报告……”面对新冠疫情防控的新一轮考验，市政务服务大厅严格实行“一进一出”管理，加大对进入大厅人员的健康状况、行程情况的检查力度，全力筑牢疫情防控关口。

特殊形势下，为保障部分无法提供行程码、健康码或有中高风险地区途经史的群众办成事，市代办服务中心的代办队伍主动靠前服务为办事群众接送办件、传达诉求、交办结果，跨越防疫阻碍，打通了一条“为民办实事”的服务专线。

“我的社保卡坏了，我着急要用”“我的水电费缴费日期到了，小姑娘帮我跑一下吧”“能不能帮我问问失业金领取要什么材料啊”，耐心的代办人员记录下群众诉求，奔走在大厅入口和各个办事窗口之间，认真地把群众委托的事情办好交接好，用自己的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”与“安全指数”。

（市政务服务代办中心）