为进一步提升政务服务质效，增强政务服务便利化和透明度，近日，市政务服务大厅各窗口部署双面交互屏，推出了智能服务新模式。
实人认证，身份可信安全办。针对需要实人认证的办件，窗口人员在市县一体化政务服务管理平台中录入申请人身份信息，依托窗口交互屏进行人脸图像采集、实人认证、精准核验，杜绝冒用身份证办事的不法行为，保障人民群众的合法权益。
证照调用，材料免交便利办。办事群众只需注册登录江苏政务服务APP即可生成对应“苏服码”，通过窗口交互屏扫码，即可引用身份证、营业执照、出生医学证明、道路运输经营许可证、结婚证等多类主体可信电子证照，为企业群众提供无纸化办理。
信息读取，表单免填高效办。申请人将身份证放置交互屏读卡区，即可自动读取身份证信息至审批平台，减少了窗口人员信息录入过程中的错误率，提高了办事效率。
办件评价，政务服务监督办。窗口交互屏设有“好差评”专区，办事群众可通过专区的二维码对窗口工作人员服务进行扫码评价。工作人员事项办结后通过交互屏发出评价邀请，办事群众可直接用交互屏进行办件现场评价。
双屏同步，信息交互公开办。交互屏向办事群众展示工作人员信息、当前办理事项、当前叫号、办理状态、政务服务承诺等信息，实现双屏显示、使办事内容透明化、政务服务便利化。
（信息处）