近日，江苏省地方标准《政务服务差评处置工作规范》（DB32/T 4660-2024）正式实施，该标准由南通市政务办牵头编制。
该标准旨在完善政务服务“好差评”差评处置规范，确保企业和群众的诉求及时得以回应、每个“差评”得到有效整改和回复，为政务服务“好差评”工作的制度化、常态化、长效化推进保驾护航，持续提升企业和群众对政务服务的满意度。标准的编制，遵循“全面、科学、合理、可行”原则，针对政务服务的特点，既考虑政务服务机构处置的主动性，又兼顾评价对象处置的被动性，阐述了如何处置“差评”，形成“差评”处置工作闭环，具有全面性、合理性、实用性和科学性。本标准的宣贯和实施，将有助于提升政务服务“差评”处置质效，推动全省政务服务更加广泛地接受社会评价和监督，实时了解人民群众的急难愁盼，打通政务服务过程的难点、堵点、痛点，进一步提升政务服务质效。