南通市政务服务大厅一楼西侧自助大厅配备自助办事终端设备14台，涉及公积金查询打印、增值税普通发票代开、涉税信息查询、不动产登记查询打印、社保查询打印、港澳通行证自助签注、公安“e警务”等36项自助服务，为企业群众提供24小时“不打烊”智能化政务服务。
疫情期间，市政务服务大厅在不断推广“网上办”“掌上办”“预约办”的基础上，针对在家网络发生故障、急需开票等特殊情况，积极推动办事群众以“非接触”方式在自助大厅办理业务，并提供全程电话指导，在最大程度降低交叉感染风险的前提下为企业复工复产保驾护航。2、3月份，自助大厅的税务自助终端代开税务专用发票393份，领用税务专用和普通发票共505份。
日前，为了进一步强化自助大厅管理，市政务办从群众自助办事角度出发，出台《关于进一步加强市政务服务自助大厅管理的通知》，明确自助终端管理责任部门，细化管理举措，为每台自助终端安排一位“专职保姆”负责日常维护和应急咨询，并推动更多自助终端进驻；已入驻的自助终端也不是“一进了之”，除日常维护外，还要紧贴企业群众办事需求，对自助终端菜单页面、提示信息、事项功能等适时进行升级和扩容，真正将实事办好，不断提升政务服务办事便捷度。
（政务服务管理处）