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市外侨办窗口开展“一岗多能”业务培训提升综合服务能力

来 源:发布时间:2018-02-09 15:48:54字体:[ ]

为进一步加强窗口队伍建设,全面提升工作人员业务素质,提升综合服务能力,推进政务服务工作高效、有序、规范地开展,市外侨办窗口结合岗位要求和工作人员更迭实际,首次制定了2018年度“一岗多能”业务培训计划,于2月2日下午下班后,组织全体工作人员开展了首期岗位培训活动。

张智强副主任在培训动员时强调,开展“一岗多能”业务培训不仅是提高个人综合能力的有力推手,更是提升办事服务效率的迫切需求。今后要切实按照“全面覆盖、立足本职、多岗轮训、业务全能”的总体要求,系统全面地开展业务培训活动。并对全体成员在党风廉政、保密规定、业务知识、工作效率、服务态度等方面进一步明确了要求,务必要多学多用、真学真用,将服务的理念贯穿到各项工作中。切实树立好寓管理于服务,以服务促管理的外侨窗口形象。

培训中,处室业务负责人还结合实际案例,就领事认证业务进行了专题讲座。同时,进一步调整和细化了人员分工,重要业务分设“A岗”“B岗”和“C岗”,并明确了岗位职责要求。确保在任何情况下,都能落实窗口职责,满足服务要求。同时促进了新进工作人员尽快适应和胜任岗位要求,补齐业务短板,增强履职尽责的窗口职责担当,全面提升政务服务水平。                      

(市外侨办窗口  杨希楠)


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